El comercio electrónico ha tomado un crecimiento enorme en los últimos años, que cuenta con un publico que cada día tiene más confianza en las compras por internet. Por esta razón es importante tener presencia comercial en internet y trabajar en una buena experiencia para el usuario.
Este crecimiento ha estado relacionado con la facilidad de hacer compras desde cualquier lugar, la oportunidad de encontrar variedad de productos y servicios, los diferentes métodos de pago, la seguridad informática, el tiempo que las personas están en internet, entre otras razones. Por lo que también la comodidad para usuarios y empresarios y el ahorro en costes de un lugar físico hacen que este mercado se amplié cada vez más.
Es importante tener en cuenta a la hora de construir una tienda Online la estructura, los productos a ofertar, los medios de pago, la logística para recibir los pedidos, hacer los envíos y tener a mano una estrategia para que el usuario tenga una buena experiencia que lo lleve a realizar la compra, que nos de su opinión, la comparta en sus redes sociales y que regrese a nuestra tienda en una próxima ocasión.
La tienda virtual debe tener una estructura que permita al cliente, encontrar y accesar a la información de una forma sencilla, es decir que con muy pocos clics la persona conozca el producto o servicio, sus características, la forma de pagar y de recibir el mismo, además de un espacio para resolver inquietudes de forma rápida.
Se debe también tener en cuenta el diseño, pues este debe ser llamativo, creativo y limpio. Debe ser una tienda que funcione muy bien en un móvil, computador o tableta. Debe tener además un contenido atractivo para los usuarios y debe haber espacio para la interacción.
Luego de tener en internet la tienda, es importante que este permanentemente actualizada en precios, inventario, datos de contacto, imágenes, optimización y demás información importante para estar en buen posicionamiento SEO es decir, estar en los primeros lugares de búsqueda frente a la competencia.
Durante el funcionamiento de la tienda es importante estar pendiente de las analíticas que nos dan los reportes estadísticos de las tiendas, para tomar decisiones y mejorar los procesos, llegar al mayor número de usuarios interesados en los productos y servicios que se están ofertando.
